Uludağ Üniversitesi'nde öğrenim gören genç, harçlığından artırdığı parayla kot pantolon aldı. Hafif de kilolu olan genç, pantolon yırtılınca doğruca kot mağazasının yolunu tuttu. Paçası yırtılan kot pantolon yenisiyle değiştirildi. Yaklaşık bir ay sonra pantolon yırtılınca mağdur öğrenci A.B., mağazanın yolunu tuttu. Üretim hatası olduğu tespit edilen pantolon yenisiyle değiştirildi. BİR AY SONRA YİNE YIRTILDI Bir ay sonra o pantolon da yırtılınca A.B., üç ayda üçüncü kez mağazanın yolunu tuttu. Olup bitenleri anlamaya çalışan mağaza yetkilisi şaşkınlığını gizleyemedi; ama yine de pantolonu değiştirdi. Bir ay sonra pantolon yırtılınca yeniden mağazanın yolunu tutan genç, dördüncü kez pantolonu yeniledi. Büyük bir mutlulukla evine dönen A.B., kot devi firmadan gelen, "Lütfen bir daha bizden alışveriş yapmayın" mesajıyla sarsıldı. Firmanın ayıp ettiğini belirten A.B., "Gülsem mi ağlasam mı ben de bilmiyorum, değiştirmeden bıkan firma, 'gardaş bir daha gelme' dedi. Oysa müyteri memnuniyeti nerede kaldı?" diye konuştu.